Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ pk345

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại pk345, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản pk345Bao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật theo thông báo chính thức
pk345 Quy định sử dụng dịch vụ pk345
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ nội dung liên quan đến điều khoản hoặc số tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Hỗ trợ trực tuyến tiếng Việt qua cửa sổ chat trong tài khoản — phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác minh giao dịch.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.
Fanpage / Mạng xã hội Liên hệ qua trang mạng xã hội chính thức của pk345 để được hướng dẫn kênh xử lý phù hợp cho từng loại yêu cầu.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

pk345 xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu hoá dữ liệu — chúng tôi chỉ lưu những gì cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ kỹ thuật. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin đăng nhập và giao dịch được mã hoá SSL trong quá trình truyền tải. Dữ liệu nhạy cảm không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Yêu cầu xoá tài khoản sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, liên hệ hỗ trợ và chuẩn bị xác minh danh tính bằng thông tin đăng ký ban đầu.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản pk345

Những điều bạn cần biết rõ trước khi sử dụng dịch vụ — từ quyền tài khoản cho đến cách yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại pk345. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới nhất.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính và chúng tôi sẽ cung cấp thông tin chúng tôi đang lưu trữ cho tài khoản của bạn.

Giao dịch bị tạm giữ thường do tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với thông tin đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ để xác minh và xử lý tiếp.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, xác minh danh tính bằng thông tin đăng ký ban đầu. Sau khi xác minh xong, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mới sẽ được cập nhật trong hồ sơ.

Tài khoản có thể bị tạm khoá nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin không khớp hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo và có quyền khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.